FAQ

A partir de 60 euros d’achat, vous pouvez choisir les frais de port gratuits. Attention, par défaut la sélection reste sur envoi colissimo avec frais de port, n’oubliez pas de cocher la bonne case 😉 L’envoi gratuit est valable sur le total de la commande, hors code promo.

Où puis-je retrouver mon numéro de commande ?

Vous pourrez trouver votre numéro de commande dans le mail qui vous a été envoyé après la confirmation de vos achats.

Mon colis est arrivé abimé / n'est jamais arrivé 😭

Envoyez un mail sur contact@minuitstudio.fr et nous traiterons votre problème dans les plus brefs délais.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier un achat, vous pouvez contacter directement le studio par mail : contact@minuitstudio.fr pour faire part de l’annulation de votre commande, ou pour la modifier.

J’ai choisi le retrait au studio, quel jour je peux récupérer ma commande ?

Une fois la commande passée, nous vous enverrons un message pour convenir d’un jour et d’une heure de retrait au studio.

J’ai eu un empêchement pour retirer mon produit au studio, que dois-je faire ?

Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande au moment prévu, contactez nous avant si possible, afin de définir une nouvelle plage horaire.

Puis-je commander lors d’une simple visite du site ?

Il n’y a pas d’inscription au site, ni de possibilité de créer un compte client. Cependant vous devrez rentrer certaines coordonnées lors de la procédure d’achat.

Pourquoi un prélèvement peut-il être rejeté ?

Un prélèvement peut être rejeté pour différents motifs. Par exemple : Si vous contestez un prélèvement; Si votre compte est sans provision; Si le compte est fermé ou si les coordonnées bancaires ne sont pas exploitables.

J’ai fait une erreur dans ma commande 😱

Vous avez commandé des produits en trop, vous vous êtes trompé de référence ? N’hésitez pas à contacter le studio par mail : contact@minuitstudio.fr

Comment être sûr de la sécurité du paiement en ligne sur le site ?

Grâce au protocole SSL, quand vous saisissez votre numéro de carte ainsi que sa date d’expiration, l'échange d’informations est crypté, donc sécurisé. Les numéros des cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le réseau Internet. La garantie de confidentialité est totale.

Je n’arrive pas à accéder la page de paiement, que faire ?

Si à la validation de votre commande, vous n’arrivez pas à accéder à la page de paiement, cela peut provenir d’un problème avec le serveur de paiement. Nous vous invitons à recommencer un peu plus tard afin de payer votre commande. Si cela ne fonctionne pas , nous vous invitons à nous contacter, nous vous conseillerons sur la démarche à suivre.

Oû rentrer le code promo ?

Pour ajouter un code promo, il suffit d’accéder au processus de paiement, puis ajouter le code dans la case « code promo ». Le tarif se modifiera automatiquement ensuite. Le code promo est utilisable une seule fois, si rien n’est précisé durant les campagnes de lancement des codes promo.

Comment faire une omelette ?

Versez les œufs battus dans la poêle chaude. Avec la spatule, ramener les oeufs cuits de la paroi de la poêle vers le centre et faites couler les oeufs non cuits vers les parois. Lorsque le dessus de l’omelette est encore humide et remue un peu, ajoutez la garniture puis pliez l'omelette en deux et laissez dorer.